Termini e condizioni

1.1. Le presenti condizioni commerciali (di seguito "termini e condizioni") della società Topshelf s.r.o., con sede in Bubenské nábřeží 705/8, numero di identificazione: 03476812, iscritta nel registro delle imprese tenuto presso Městským soudem v Praze, sezione C, inserto 232022 (di seguito "venditore") disciplinano i diritti e gli obblighi reciproci delle parti contrattuali sorti in relazione o sulla base del contratto di compravendita (di seguito "contratto di compravendita") concluso tra il venditore e un'altra persona fisica (di seguito "acquirente") tramite il negozio online del venditore.

1.2. I termini e condizioni non si applicano ai casi in cui la persona che intende acquistare la merce dal venditore sia una persona giuridica o una persona che agisce nell'ordinare la merce nell'ambito della propria attività imprenditoriale o nell'ambito del proprio esercizio professionale autonomo.

1.3. Disposizioni difformi dai termini e condizioni possono essere concordate nel contratto di compravendita. Le pattuizioni difformi contenute nel contratto di compravendita prevalgono sulle disposizioni dei termini e condizioni.

1.4. Le disposizioni dei termini e condizioni costituiscono parte integrante del contratto di compravendita. Il contratto di compravendita e i termini e condizioni sono redatti in lingua ceca. Il contratto di compravendita può essere concluso in lingua ceca.

1.5. Il venditore può modificare o integrare il testo dei termini e condizioni. I diritti e gli obblighi sorti nel periodo di validità della versione precedente dei termini e condizioni non sono pregiudicati da tale disposizione.

2.1. In base alla registrazione dell’acquirente effettuata sul sito web, l’acquirente può accedere alla propria interfaccia utente. Dalla propria interfaccia utente l’acquirente può effettuare gli ordini di merce (di seguito "account utente"). Qualora l’interfaccia web del negozio lo consenta, l’acquirente può effettuare ordini di merce anche senza registrazione direttamente dall’interfaccia web del negozio.

2.2. Al momento della registrazione sul sito web e dell’ordinazione della merce, l’acquirente è tenuto a indicare correttamente e veridicamente tutti i dati. L’acquirente è tenuto ad aggiornare i dati indicati nell’account utente in caso di qualsiasi loro modifica.

2.3. L’accesso all’account utente è protetto da nome utente e password. L’acquirente è tenuto a mantenere la riservatezza delle informazioni necessarie per accedere al proprio account utente.

2.4. L’acquirente non è autorizzato a consentire a terzi l’utilizzo del proprio account utente.

2.5. Il venditore può cancellare l’account utente, in particolare nel caso in cui l’acquirente non utilizzi il proprio account utente per oltre 10 anni, o nel caso in cui l’acquirente violi i propri obblighi derivanti dal contratto di compravendita.

2.6. L’acquirente prende atto che l’account utente potrebbe non essere disponibile ininterrottamente, in particolare in considerazione della necessaria manutenzione dell’hardware e del software del venditore, oppure della necessaria manutenzione dell’hardware e del software di terzi.

3.1. Qualsiasi presentazione della merce collocata nell’interfaccia web del negozio ha carattere informativo e il venditore non è obbligato a concludere un contratto di compravendita in relazione a tale merce.

3.2. L’interfaccia web del negozio contiene informazioni sulla merce, ivi incluse le indicazioni dei prezzi dei singoli beni e dei costi per la restituzione della merce qualora, per sua natura, non possa essere restituita tramite i consueti servizi postali. I prezzi dei beni sono indicati comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto e di tutte le tasse correlate.

3.3. L’interfaccia web del negozio contiene anche informazioni sui costi connessi all’imballaggio e alla consegna della merce.

3.4. Per ordinare la merce l’acquirente compila il modulo d’ordine nell’interfaccia web del negozio. Il modulo d’ordine contiene in particolare informazioni su:

• merce ordinata (la merce ordinata viene "inserita" dall’acquirente nel carrello elettronico dell’interfaccia web del negozio)
• modalità di pagamento del prezzo di acquisto dei beni, dati sulla modalità di consegna richiesta per la merce ordinata
• informazioni sui costi connessi alla consegna della merce

3.5. Prima di inviare l’ordine al venditore, all’acquirente è consentito verificare e modificare i dati che ha inserito nell’ordine. L’acquirente invia l’ordine al venditore cliccando sul pulsante "Conferma".

3.6. Il venditore è sempre autorizzato, a seconda della natura dell’ordine (quantità della merce, ammontare del prezzo di acquisto, costi di trasporto previsti), a chiedere all’acquirente una conferma supplementare dell’ordine.

3.7. Il rapporto contrattuale tra il venditore e l’acquirente sorge con la consegna dell’accettazione dell’ordine (accettazione), che il venditore invia all’acquirente via posta elettronica.

3.8. L’acquirente acconsente all’uso di mezzi di comunicazione a distanza per la conclusione del contratto di compravendita. I costi sostenuti dall’acquirente per l’uso di mezzi di comunicazione a distanza sono a carico dell’acquirente stesso.

4.1. Il prezzo della merce e gli eventuali costi connessi alla consegna della merce ai sensi del contratto di compravendita possono essere corrisposti dall’acquirente al venditore con le seguenti modalità:

• in contanti nei locali del venditore
• in contanti in contrassegno presso il luogo indicato dall’acquirente nell’ordine
• senza contanti tramite bonifico sul conto del venditore n. 2100678619/2010 (FIO)
• senza contanti tramite il sistema di pagamento PayPal
• senza contanti con carta di pagamento tramite il gateway di pagamento GoPay

4.2. Insieme al prezzo di acquisto, l’acquirente è tenuto a pagare al venditore anche i costi connessi all’imballaggio e alla consegna della merce.

4.3. Il venditore non richiede all’acquirente alcun acconto o pagamento analogo.

4.4. In caso di pagamento in contanti o in contrassegno, il prezzo di acquisto è esigibile al momento del ritiro della merce. In caso di pagamento senza contanti, il prezzo di acquisto è esigibile entro 5 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto di compravendita.

4.5. In caso di pagamento senza contanti, l’acquirente è tenuto a corrispondere il prezzo di acquisto unitamente all’indicazione del simbolo variabile del pagamento.

4.6. Eventuali sconti sul prezzo della merce concessi dal venditore all’acquirente non sono cumulabili tra loro.

4.7. Ai sensi della legge sulla registrazione dei corrispettivi, il venditore è tenuto a rilasciare all’acquirente una ricevuta. È altresì tenuto a registrare online l’incasso presso l’amministrazione fiscale; in caso di guasto tecnico, al più tardi entro 48 ore.

5.1. L’acquirente prende atto che non è possibile recedere dal contratto di compravendita relativo alla fornitura di beni che siano stati modificati secondo i desideri dell’acquirente, che siano soggetti a rapido deterioramento, che siano stati irrevocabilmente mescolati con altra merce, o che siano in un imballaggio sigillato che il consumatore ha aperto e che, per motivi igienici, non è possibile restituire.

5.2. Se non si tratta di un caso di cui all’art. 5.1, l’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di compravendita entro trenta (30) giorni dal ricevimento della merce. La comunicazione di recesso deve essere inviata al venditore entro tale termine.

5.3. In caso di recesso dal contratto di compravendita, il contratto si intende risolto fin dall’inizio. La merce deve essere restituita al venditore entro quattordici (14) giorni dal recesso dal contratto.

5.4. In caso di recesso dal contratto, il venditore restituirà le somme ricevute dall’acquirente entro trenta (30) giorni dal recesso dell’acquirente dal contratto di compravendita.

5.5. Il venditore è autorizzato a compensare unilateralmente il proprio diritto al risarcimento del danno subito sulla merce con il diritto dell’acquirente alla restituzione del prezzo di acquisto.

5.6. Per i profumi e altri beni che il produttore ha dotato di cellophane protettivo o imballaggio simile, la violazione o la rimozione di tale imballaggio comporta una diminuzione del valore del bene, poiché il bene non può più essere offerto e venduto come nuovo e non aperto. La quota restituita del prezzo di acquisto, in considerazione dello stato del bene, è di norma determinata come segue:

L’importo specifico dell’eventuale compensazione può variare in base allo stato effettivo, al grado di utilizzo o al danneggiamento della merce restituita.

5.7. Qualora insieme alla merce sia fornito all’acquirente un omaggio, il contratto di donazione tra il venditore e l’acquirente è concluso con condizione risolutiva.

6.1. Nel caso in cui la modalità di trasporto sia concordata sulla base di una specifica richiesta dell’acquirente, l’acquirente sopporta il rischio e gli eventuali costi aggiuntivi connessi a tale modalità di trasporto.

6.2. Qualora, in base al contratto di compravendita, il venditore sia tenuto a consegnare la merce nel luogo indicato dall’acquirente nell’ordine, l’acquirente è tenuto a ritirare la merce al momento della consegna.

6.3. Al momento del ritiro della merce dal vettore, l’acquirente è tenuto a verificare l’integrità degli imballaggi della merce e, in caso di qualsiasi difetto, a darne immediata comunicazione al vettore. Nel caso in cui riscontri una violazione dell’imballaggio indicativa di un accesso non autorizzato alla spedizione, l’acquirente non è tenuto a ritirare la spedizione dal vettore.

7.1. I diritti e gli obblighi delle parti contrattuali in relazione ai diritti derivanti da adempimento difettoso sono disciplinati dalle pertinenti disposizioni legali generalmente vincolanti.

7.2. Il venditore risponde verso l’acquirente che la merce, al momento del ritiro, sia priva di difetti. In particolare, il venditore risponde verso l’acquirente che, al momento in cui l’acquirente ha ritirato la merce:

• la merce presenti le caratteristiche concordate tra le parti
• la merce sia idonea allo scopo indicato dal venditore per il suo utilizzo
• la merce corrisponda, per qualità o esecuzione, al campione pattuito
• la merce sia in quantità, misura o peso adeguati
• la merce sia conforme ai requisiti delle norme di legge

7.3. Se il difetto si manifesta entro sei mesi dal ritiro, si presume che la merce fosse difettosa già al momento del ritiro.

7.4. L’acquirente è autorizzato a far valere il diritto per un difetto che si manifesti nei beni di consumo entro ventiquattro mesi dal ritiro.

8.1. L’acquirente acquista la proprietà della merce con il pagamento dell’intero prezzo di acquisto della merce.

8.2. Il venditore non è vincolato, nei confronti dell’acquirente, da alcun codice di condotta.

8.3. Il trattamento dei reclami dei consumatori è assicurato dal venditore tramite l’indirizzo di posta elettronica info@ferwer.it.

8.4. Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal contratto di compravendita è competente Česká obchodní inspekce, con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, indirizzo internet: https://adr.coi.cz/cs.

8.5. Il venditore è autorizzato alla vendita di beni sulla base di una licenza commerciale. Il controllo delle attività commerciali è effettuato, nell’ambito delle proprie competenze, dall’ufficio delle licenze commerciali competente.

8.6. L’acquirente si assume il rischio del mutamento delle circostanze ai sensi di § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

8.7. In caso di promozioni in cui offriamo un prodotto gratuito con l’ordine, si tratta sempre di 1 prodotto gratuito per 1 ordine o cliente. I codici sconto e i voucher di importo non sono cumulabili.

8.8. Ci riserviamo il diritto di ritardare, rifiutare o annullare qualsiasi ordine fino al momento della consegna. Ad esempio, in caso di errore di prezzo nell’offerta o di errore relativo alla disponibilità del prodotto, possiamo correggere l’errore addebitando il prezzo corretto o, in alternativa, annullare l’ordine. Se una parte del vostro ordine viene annullata o se avremo bisogno di ulteriori informazioni per accettarlo, vi contatteremo.

9.1. Il venditore adempie al proprio obbligo informativo nei confronti dell’acquirente ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Evropského parlamentu a Rady 2016/679 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali mediante un apposito documento.

10.1. L’acquirente acconsente all’invio di informazioni relative ai beni, ai servizi o all’impresa del venditore all’indirizzo di posta elettronica dell’acquirente.

10.2. L’acquirente acconsente alla memorizzazione dei cosiddetti cookie sul proprio computer. Qualora l’acquisto sul sito sia possibile e gli obblighi del venditore derivanti dal contratto di compravendita possano essere adempiuti senza che si verifichi la memorizzazione dei cosiddetti cookie sul computer dell’acquirente, l’acquirente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

11.1. All’acquirente è possibile effettuare notifiche all’indirizzo di posta elettronica dell’acquirente.

11.2. Salvo diverso accordo, tutta la corrispondenza relativa al contratto di compravendita deve essere recapitata all’altra parte contrattuale per iscritto, tramite posta elettronica, a mano oppure a mezzo raccomandata tramite l’operatore dei servizi postali.

11.3. Si considera consegnata anche la comunicazione il cui ritiro sia stato rifiutato dal destinatario, che non sia stata ritirata entro il periodo di giacenza o che sia tornata come inesitabile.

12.1. Qualora il rapporto derivante dal contratto di compravendita contenga un elemento internazionale (straniero), le parti convengono che il rapporto sia disciplinato dal diritto ceco.

12.2. Qualora una qualsiasi disposizione dei termini e condizioni sia invalida o inefficace, o lo diventi, al posto delle disposizioni invalide subentrerà la disposizione il cui significato si avvicina il più possibile a quella invalida.

12.3. Il contratto di compravendita, inclusi i termini e condizioni, è archiviato dal venditore in forma elettronica e non è accessibile.

12.4. Costituiscono allegato ai termini e condizioni il modulo tipo di recesso dal contratto di compravendita, il regolamento reclami e il modulo di reclamo.

12.5. Dati di contatto del venditore:
indirizzo per la corrispondenza: Topshelf s.r.o., Bartoškova 4, 14000 Praha 4
indirizzo di posta elettronica: info@ferwer.it

12.6. La vostra soddisfazione con l’acquisto è verificata tramite questionari via e‑mail nell’ambito del programma Ověřeno zákazníky, al quale il nostro e‑shop aderisce. Ve li inviamo ogni volta che acquistate da noi, a meno che, ai sensi di § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti, non ne rifiutiate l’invio.